Häufige Fragen

Derzeit ausschließlich Vorkasse per Überweisung nach manueller Bestellprüfung. Vor unserer Annahme ist keine Zahlung erforderlich; Bankdaten werden erst nach Freigabe angezeigt und versendet. Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal bieten wir nicht an. Den Ablauf beschreiben wir unter Zahlungsarten.

Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Die auf der Produktseite genannte Lieferzeit beginnt am Tag nach Erteilung Ihres Überweisungsauftrags an Ihre Bank. Eine SEPA-Überweisung wird in der Regel am folgenden Bankarbeitstag gutgeschrieben.

Nein, Sie können als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen und Adressen jederzeit unter Mein Konto.

Balkonkraftwerke, Balkonkraftwerk-Speicher einschließlich Erweiterungsakkus und Sets aus Powerstation und Solarmodul. Bei den Sets gilt der Nullsteuersatz nur, wenn die Module Teil einer ortsfesten Anlage sind; mobile Nutzung, etwa beim Camping, erfasst die Regelung nicht. Für alle übrigen Artikel – zum Beispiel Powerstations ohne Solarmodul, Zusatzakkus für Powerstations und Wallboxen – gilt der Steuersatz von 19 %. Artikel mit 0 % tragen auf der Produktseite einen Hinweis auf den Nullsteuersatz; Warenkorb und Kasse weisen die Umsatzsteuer je Steuersatz aus. Grundlage ist § 12 Abs. 3 UStG; mehr im Ratgeber 0 % Mehrwertsteuer auf Balkonkraftwerke und Speicher.

Liegt ein Artikel mit 0 % im Warenkorb, bestätigen Sie in einem gesonderten Feld, dass Sie Betreiber der Photovoltaikanlage sind, für die Sie die Artikel bestellen (Speicher dienen dem Strom aus Solarmodulen), und dass die Voraussetzungen für den Nullsteuersatz nach § 12 Abs. 3 UStG erfüllt sind: Die Anlage wird auf oder in der Nähe von Privatwohnungen, Wohnungen oder öffentlichen und anderen dem Gemeinwohl dienenden Gebäuden installiert oder hat laut Marktstammdatenregister höchstens 30 kW (peak) Bruttoleistung. Ohne die Bestätigung können Sie Artikel mit 0 % nicht bestellen. Wir speichern sie mit Ihrer Bestellung.

Ja, wenn Sie das Gerät selbst betreiben und es an Ihrer Wohnung steht, etwa am Balkon. Die Zustimmung von Vermieter oder Eigentümergemeinschaft ist davon unabhängig; mehr im Ratgeber Speicher fürs Balkonkraftwerk nachrüsten.

Nein. Artikel mit 0 % liefern wir nur an Betreiber einer Photovoltaikanlage. Wer Artikel für andere installiert oder weiterverkauft, ist insoweit nicht Betreiber und kann sie in unserem Shop nicht bestellen.

Treffen die bestätigten Voraussetzungen nicht zu und müssen wir deshalb Umsatzsteuer nachentrichten, können wir den Steuerbetrag von Ihnen erstattet verlangen, soweit Sie die Unrichtigkeit zu vertreten haben (§ 4 der AGB). Bestätigen Sie deshalb nur, was zutrifft.

Der Nullsteuersatz gilt für Solarmodule, wesentliche Komponenten wie Wechselrichter und für Speicher, die Strom aus Solarmodulen speichern. Wallboxen sind Stromverbraucher und gehören nicht dazu (Abschnitt 12.18 Abs. 9 UStAE). Powerstations und ihre Zusatzakkus sind tragbare Mehrzweckgeräte; ohne Solarmodul berechnen wir sie mit 19 %.

Der Versand kostet je Bestellung 4,90 € als Paket oder 79,00 € per Spedition, jeweils als Endpreis. Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, berechnen wir nur die Versandkosten der teuersten Versandart – die übrigen Artikel sind darin enthalten. Welche Versandart für einen Artikel gilt, steht auf seiner Produktseite. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Mehr unter Versand & Lieferung.

Jede Produktseite zeigt die Versandart – „Paket“ oder „Spedition“ – zusammen mit der Lieferzeit. Im Warenkorb steht die Versandart bei jedem Artikel.

Schwere Artikel und Sets mit Solarmodulen kommen per Spedition. Sie liefert frei Bordsteinkante und meldet sich vorab telefonisch, um den Termin zu vereinbaren – bitte geben Sie deshalb bei der Bestellung eine Telefonnummer an. Vom Bordstein bis zum Aufstellort bringen Sie die Ware selbst; Speicher wiegen bis über 100 kg, planen Sie Helfer ein. Hinweise zu Zufahrt, Abladestelle und Annahme finden Sie unter Versand & Lieferung.

Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf der Produktseite. Vor der Annahme prüfen wir die Verfügbarkeit und bestätigen die Lieferbarkeit. Bei Vorkasse beginnt die bestätigte Lieferfrist am Tag nach Erteilung Ihres Überweisungsauftrags. Eine Übersicht finden Sie unter Versand & Lieferung.

Sie enthalten Lithium-Akkus. Lithium-Akkus unterliegen als Gefahrgut (UN 3480 bzw. UN 3481, Klasse 9) besonderen Beförderungsvorschriften. Wir versenden sie deshalb entsprechend verpackt und gekennzeichnet. Wir liefern an die angegebene Lieferadresse in Deutschland, nicht an Packstationen oder Postfächer. Mehr unter Versand & Lieferung.

Wenn Artikel einer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten oder Versandarten haben, liefern wir gegebenenfalls in mehreren Sendungen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Über den Link „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite: Bestellnummer, Name und E-⁠Mail-Adresse angeben und „Widerruf bestätigen“ wählen. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-⁠Mail. Sie können den Widerruf auch per E-⁠Mail oder Brief erklären. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Im Fall eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Ware, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden kann – Speditionsware und Geräte mit Lithium-Akku, die als Gefahrgut zu befördern sind –, nennt die Widerrufsbelehrung die geschätzten Höchstkosten. Bitte stimmen Sie die Rücksendung dieser Ware vorher mit uns ab.

Geräte mit Lithium-Akku sind Gefahrgut und können in der Regel nicht über die üblichen Paketdienste zurückgesandt werden. Melden Sie sich nach dem Widerruf telefonisch oder per E-⁠Mail bei uns: Wir nennen Ihnen die Rücksendeanschrift und ein geeignetes Transportunternehmen. Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung.

Vermerken Sie sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware möglichst direkt auf dem Lieferschein oder Frachtbrief, fotografieren Sie die Schäden und melden Sie sich bei uns. Zeigt ein Akku oder Gerät äußerliche Schäden wie Verformung, Flüssigkeitsaustritt oder Geruch, nehmen Sie es nicht in Betrieb. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Schildern Sie uns den Mangel mit Bestellnummer und nach Möglichkeit mit Fotos; wir klären mit Ihnen das weitere Vorgehen.

In jeder Kategorie vergleichen Sie Kapazität, Leistung und Ausführung anhand der technischen Daten. Die Ratgeber erklären die Auswahl Schritt für Schritt: Speicher fürs Balkonkraftwerk nachrüsten, Powerstation auswählen und Wallbox: 11 oder 22 kW?.

Ja, im Marktstammdatenregister der Bundesnetzagentur, innerhalb eines Monats nach Inbetriebnahme. Für Geräte mit Speicher ist nach Angaben der Verbraucherzentrale zusätzlich der Netzbetreiber zu informieren (Stand Oktober 2026). Einzelheiten stehen im Ratgeber Speicher fürs Balkonkraftwerk nachrüsten.

Nein. Errichtung und Anschluss muss ein Elektrofachbetrieb ausführen, der im Installateurverzeichnis des Netzbetreibers eingetragen ist. Die Wallbox ist vor der Inbetriebnahme beim Netzbetreiber anzumelden; ab 12 kVA ist zusätzlich seine Genehmigung nötig. Mehr im Ratgeber Wallbox: 11 oder 22 kW?.

Auf jeder Produktseite im Abschnitt „Technische Daten“, zusammen mit Lieferumfang und Herstellerangaben. Datenblätter und Anleitungen stehen, soweit vorhanden, im Abschnitt „Downloads“.

Unter anderem von Anker, EcoFlow, Zendure, Bluetti und Jackery (Speicher und Powerstations) sowie von Herstellern wie go-e, Fronius und Charge Amps (Wallboxen). Name und Anschrift des Herstellers stehen auf jeder Produktseite im Abschnitt „Herstellerangaben und Sicherheit“.

Elektro-Altgeräte und Akkus gehören nicht in den Hausmüll. Sie können sie bei kommunalen Sammelstellen kostenlos abgeben. Einzelheiten zu Sammelstellen, Rücknahme, Batterien und zum Löschen persönlicher Daten finden Sie unter Rückgabe von Altgeräten und Batterien.

Nicht mehr benutzen und nicht öffnen: Solche Akkus können brennen oder explodieren. Kleben Sie die Pole ab, tragen Sie Schutzhandschuhe und transportieren Sie den Akku in einem sicheren Behälter, zum Beispiel einer Dose mit Deckel oder einem Behälter mit Sand. Geben Sie ihn im Handel oder auf dem Wertstoffhof ab und sagen Sie dem Personal Bescheid (Umweltbundesamt, Stand Juli 2026). Mehr unter Batterien.